¿Cómo utilizar el análisis de datos para mejorar la rentabilidad en los casinos online?

Los casinos en línea han existido casi desde la creación de Internet, y de esto se deduce que tienen más información que cualquier otro negocio.

Durante mucho tiempo, los casinos han utilizado la investigación de información para cambiar sus ofertas a los clientes y asegurarse de que el casino les proporciona exactamente lo que necesitan, lo que posteriormente se traduce en una mayor rentabilidad.

Entonces, ¿cómo utilizan los casinos la investigación de la información? ¿Pueden otras organizaciones aprender de este modelo?

En esta publicación veremos:

• Comportamiento del cliente y comportamiento en Internet (IoB)
• UX del sitio web
• Creando lugares locales
• Brindando la oportunidad de jugar
• Alternativas de juego

Comportamiento del cliente y comportamiento en Internet (IoB)

La diversidad de la información ha logrado un progreso asombroso en los últimos años, y con la llegada del Internet de las cosas (IoT), el acceso a la información es mejor de lo esperado.

La proximidad de una capacidad de procesamiento de datos tan importante significa que la investigación se puede realizar a pequeña o gran escala. Esto dio lugar a un tipo de aprendizaje completamente diferente en forma de Internet of Behavior (IoB).

UX del sitio web

Posiblemente, el ejemplo más destacado de investigación de casinos es la investigación de la experiencia del cliente (UX). Comprender cómo los clientes usan el sitio, a qué prestan atención, qué tan lejos se desplazan, qué partes del sitio son las mejores, todo esto se puede comprender realizando una investigación de UX.

Quizás la parte más sorprendente de UX es que los cambios simples pueden tener efectos increíbles. Por ejemplo, la ubicación, el resaltado o incluso la forma de un premio pueden cambiar drásticamente la percepción de una oferta en particular.

Creando lugares locales

¿Qué tipo de cliente es más probable que se enganche a un sitio de juegos en línea local? ¿Existen redes que puedan ser de interés para diferentes clientes?

Se espera que las personas que sienten que este es su hogar regresen al sitio con más frecuencia, pasen más tiempo en él y, en general, sean más leales a la empresa.

Brindando la oportunidad de jugar

El juego es una idea arraigada en el mundo de los juegos en línea que traza una forma de proporcionar a los clientes tipos de juegos gratuitos, permitiéndoles jugar sin usar dinero, pero por lo tanto sin tener ningún premio.

El problema para los casinos aquí es que proporcionar juegos gratuitos cuesta dinero a los casinos, que se dedican al desarrollo y mantenimiento de juegos y también requieren trabajos. Entonces, ¿cuándo invertir en un juego Free to Play se vuelve extraño porque los clientes simplemente se quedan con las opciones gratuitas?

Además, ¿qué trucos o soluciones adicionales podrían convencerlos de cambiar al juego completo? Comprender el comportamiento del cliente permite a los casinos personalizar las variaciones gratuitas de sus juegos para que los jugadores puedan pasar al juego limitando el número de intentos, limitando el número de puntos destacados u ofreciendo varios bonos y compensaciones para el juego real.

Alternativas de juego

También existen costos de implementar diferentes tipos de juegos, la mayoría de ellos tienen su propio conjunto de tarifas que reducen la rentabilidad de cada cliente.

La pregunta es la siguiente; ¿Cuándo debería invertir en otros juegos? Cuando el número de nuevos clientes supere los costes de desarrollo y cubra los costes de introducción de nuevos juegos.